Política de privacidad
Política de privacidad de Hugo Health, LLC
rev 10.15.2020
Hugo Health, LLC es una solución fácil de usar basada en la nube que permite adquirir, armonizar y utilizar de manera segura datos relacionados con la salud en nombre de sus usuarios. Estos datos incluyen registros de salud electrónicos, encuestas, tecnología ponible, sensores y dispositivos médicos.
INTRODUCCIÓN
Usted celebra un acuerdo con Hugo Health, LLC, quien será responsable de sus datos personales proporcionados a, o recopilados por o para nuestros Servicios.
Si utiliza nuestros Servicios, usted acepta esta Política de privacidad.
Servicios
Esta Política de privacidad se aplica a todos los Servicios que ofrece Hugo Health para Hugo. Esto incluye la recopilación y el agrupamiento de datos relacionados con la salud en nombre de nuestros usuarios.
Consentimiento
Si utiliza nuestros Servicios, usted da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales en virtud de esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.
Si utiliza nuestros Servicios luego de una actualización de esta Política de privacidad.
Modificaciones
Podremos modificar esta Política de privacidad, y si hacemos cambios sustanciales en ella, lo notificaremos a través de nuestros Servicios o por otros medios, para darle la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigencia. Si usted objeta alguno de los cambios, puede cerrar su cuenta. La continuidad de su uso de nuestros Servicios luego de que publiquemos o enviemos un aviso con respecto a nuestros cambios en esta Política de privacidad significa que usted acepta la Política de privacidad actualizada.
Usted proporciona datos para crear una cuenta y conectarse a diversas fuentes de datos relacionados con la salud.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información Que Usted Nos Proporciona
Registro: Para crear una cuenta, usted proporciona datos que incluyen su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono celular y una contraseña. Para conectarse a sus portales o a otros productos digitales usted proporcionará su nombre de usuario y contraseña.
Usted crea un perfil de Hugo.
Perfil personal: Usted puede agregar información adicional como su fecha de nacimiento, sexo y número de teléfono. Su perfil es privado y no puede ser visto por nadie públicamente.
Usted nos proporciona otros datos, como respuestas a encuestas y datos que se importan de los portales de los pacientes.
Datos de registro de salud personal (Personal Health Record Data, PHR): Cualquier información que se importe o se reporte personalmente a través de Hugo, por ejemplo, registros de salud importados de portales de pacientes, datos de dispositivos y respuestas a encuestas u otros datos reportados personalmente.
Registramos sus visitas y su uso de nuestros Servicios.
1.2 Uso de los Servicios
Registramos los datos de uso cuando usted visita o utiliza de otro modo nuestro Servicio. Utilizamos información de inicios de sesión, cookies y dispositivos y direcciones de protocolo de Internet (“IP”) para identificarlo a usted y registrar su uso.
Para proporcionarle Servicios.
2. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
2.1 Para brindarle servicio con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros Servicios en general:
• Proporcionamos contenido personalizado y resultados de búsqueda apropiados
• Verificamos su identidad
• Reconocemos cuando regresa a nuestros Servicios
• Le enviamos notificaciones relacionadas con su cuenta
• Le enviamos notificaciones sobre las actualizaciones o los cambios en nuestros servicios o cualquier servicio que ofrecemos o proporcionamos a través ellos
• Le informamos sobre las nuevas características u oportunidades de Hugo que le permiten hacer uso de sus datos
• Le informamos sobre las oportunidades de participar en investigaciones clínicas (puede elegir no recibir estas notificaciones comunicándose a support@hugo.health)
Para mejorar los servicios o para desarrollar nuevos productos.
2.2 Para mejorar los Servicios que le brindamos o para desarrollar nuevos productos y servicios podríamos utilizar su información para:
• Hacer un seguimiento de su uso de nuestros Servicios
• Realizar una encuesta
• Realizar actividades de control y mejora de la calidad
• Realizar análisis de datos acerca del tamaño de nuestro público y las tendencias de uso
• Monitorear el éxito de nuestras actividades de marketing
Para brindarle asistencia y solucionar problemas que puedan surgir.
2.3 Atención al Cliente
Utilizamos los datos (que pueden incluir sus comunicaciones) necesarios para investigar, responder a y resolver quejas y problemas relacionados con los Servicios (por ej., fallas).
Utilizamos datos para generar conclusiones de datos agrupados.
2.4 Conclusiones de Datos Agrupados
Utilizamos su información para producir conclusiones de datos agrupados que no lo identifican a usted. Por ejemplo, podríamos usar sus datos para generar estadísticas acerca de nuestros usuarios, su información demográfica o la utilización de los servicios de atención de la salud.
Utilizamos datos para seguridad, prevención de fraude e investigaciones.
2.5 Seguridad e Investigaciones
Utilizamos sus datos (incluidas sus comunicaciones) si consideramos que son necesarios para fines de seguridad o para investigar posibles fraudes u otras violaciones de nuestro Contrato de Términos de servicio o esta Política de privacidad y/o intentos de perjudicar a nuestros miembros o visitantes.
Nos contactamos con usted para notificarle sobre actualizaciones, problemas relacionados con el servicio y recordatorios.
2.6 Comunicaciones
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones tipo "empujar". Le enviaremos mensajes acerca de la disponibilidad de nuestros Servicios, la seguridad u otras cuestiones relacionadas con el Servicio. También le enviaremos mensajes acerca de cómo utilizar los Servicios, actualizaciones de la red, recordatorios y mensajes promocionales nuestros. Tenga presente que no puede optar por no recibir mensajes nuestros sobre el servicio, lo que incluye avisos legales y sobre seguridad.
Podemos divulgar/revelar sus datos para mejorar y respaldar la infraestructura de la Plataforma Hugo.
3. CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS
3.1 Para apoyar y mejorar la Plataforma Hugo
Durante el transcurso del desarrollo y la mejora de nuestra tecnología, podemos divulgar/revelar sus datos con contratistas, proveedores de servicios y otros proveedores externos para mejorar la plataforma. Sus datos no se compartirán con fines de marketing, promocionales o de desarrollo comercial. Nota importante: El acceso a los datos de Registro de salud personal (PHR) en Hugo se otorga solamente a personas o entidades que estén obligadas por las pautas de la Ley HIPAA y por responsabilidades contractuales a mantener la confidencialidad de la información personal y a utilizarla solamente para los fines para los cuales fueron divulgados.
Podríamos divulgar sus datos si nuestro negocio se vende a terceros, pero deberá continuar utilizándose en conformidad con esta Política de privacidad. Los usuarios tienen la opción de desactivar su cuenta según se dispone en la sección 4.2 de esta Política de privacidad.
3.2 Cambio en el control o venta
Para un comprador u otro sucesor en caso de una fusión empresarial, venta de activos, reestructuración, disolución u otra forma de venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Hugo Health, cuando la información personal conservada por Hugo acerca de los usuarios forme parte de los activos transferidos. Esta Política de privacidad continuará aplicándose a la información recopilada mientras esté vigente. Los usuarios tienen la opción de desactivar su cuenta según se dispone en la sección 4.2 de esta Política de privacidad.
Podríamos tener que divulgar sus datos cuando creamos que es necesario por ley o para proteger los derechos y la seguridad de usted y de nosotros.
3.3 Divulgaciones Legales
Es posible que necesitemos revelar información acerca de usted cuando lo exija la ley, por una citación judicial u otro proceso legal o si creemos de buena fe que es razonablemente necesario divulgarla para (1) investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales reales o presuntas o para colaborar con organismos gubernamentales encargados de la fuerza pública, (2) hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, (3) investigar y defendernos ante acusaciones o reclamaciones de terceros, (4) proteger la seguridad o la integridad de nuestro Servicio (por ej. revelar información a empresas que enfrentan amenazas similares), o (5) ejercer o proteger los derechos y la seguridad de Hugo Health, LLC, nuestros usuarios, nuestro personal u otros.
Intentamos notificar a los usuarios con respecto a demandas legales de sus datos personales cuando resulta apropiado a nuestro criterio, a menos que esté prohibido por ley o por una orden judicial o cuando se lo solicite en un caso de emergencia. Podemos disputar esas demandas cuando creamos, a nuestro criterio, que las solicitudes son excesivas, vagas o carecen de la suficiente autoridad, pero no prometemos disputar cada demanda.
Cuando un usuario indique específicamente que se divulguen sus datos.
3.4 Cuando lo solicite el usuario
Alentamos a los usuarios a participar en investigaciones clínicas, ensayos y otras oportunidades potenciales si están interesados y cumplen con ciertos criterios de inscripción. Una vez que un voluntario opte por compartir su información de salud para estos fines, Hugo facilitará esta transacción.
Continuamos recopilando y conservando sus datos en tanto su cuenta siga abierta.
4. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
4.1 Conservación de Datos
Conservamos todos los datos que usted proporciona mientras existe su cuenta o según sea necesario para proporcionarle Servicios. Incluso si utiliza nuestros Servicios una vez, y se conecta a sus fuentes de datos, la información continuará estando en su cuenta hasta que usted se desconecte o cancele la cuenta. Si ha divulgado sus datos para investigaciones o con otros fines, los datos seguirán en nuestro poder hasta la fecha de caducidad o hasta que cancele su inscripción.
Parte de sus datos pueden permanecer en poder de Hugo o de asociados a los que usted haya proporcionado los datos incluso después de que usted cierre la cuenta.
4.2 Cierre de la Cuenta
Si decide cerrar su cuenta de Hugo, sus datos personales generalmente dejarán de fluir en el transcurso de 24 horas. En general, eliminamos la información de una cuenta cerrada en el transcurso de 30 días a partir del cierre, excepto por lo que se indica a continuación.
Conservamos sus datos incluso luego de que cierra su cuenta si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (lo que incluye solicitudes de las fuerzas del orden público), cumplir con requisitos regulatorios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir esta Política de privacidad y nuestros Términos de Servicio. Podemos conservar información no personalizada luego del cierre de la cuenta.
La información que haya proporcionado a otros (por ej. a través de estudios de investigación) no puede eliminarse.
Tomamos muchas precauciones para garantizar la seguridad y proteger su información frente al acceso, la divulgación o el uso no autorizados.
4.3 Seguridad
Tratamos la privacidad y la seguridad de sus datos con el máximo nivel de importancia y respeto. En este sentido, tomamos muchas precauciones para resguardar y proteger su información frente al acceso, la divulgación o el uso no autorizados. Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger sus datos, como HTTPS. Monitoreamos regularmente nuestros sistemas por posibles vulneraciones y ataques. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe. No existe garantía alguna de que no se pueda acceder a los datos, revelarlos, modificarlos o destruirlos mediante la vulneración de alguna de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas. Consulte nuestra Política de seguridad para obtener más información.
Hugo Health no proporciona asesoramiento médico.
4.4 Asesoramiento Médico
Hugo Health no ofrece asesoramiento médico. Consulte a su médico sobre todos los asuntos médicos.
4.5 Cómo Contactarse con Nosotros
Si tiene preguntas o comentarios acerca de esta Política de privacidad o acerca de nuestras prácticas de privacidad en general, comuníquese con nosotros a support@hugo.health.